(一)、长沙金桥旅行社《旅游线路报价》
1、报价的时效：
因旅游淡旺季价格变化较大，故如遇交通、宾馆、饭店、景区等政策性调价，恕不另行通知。本册旅游线路报价为参考价。
2、报价的包括：　

1. 一日游报价：含交通费、景区大门票、高速路费、停车费、司机劳务费、导游服务费。
2. 多日游报价：含交通费、景区大门票、住宿费、餐费、高速路费、停车费、司机劳务费、导游服务费。　
3. 不包括费用：机场建设费、大交通上的餐费，航空保险，意外保险等。
1. 经济报价服务标准：

旅游用车：（本市市区）公交通道车；（本市郊区、外埠）国产大客车。
旅游用餐：四菜一汤、二荤二素、十人一桌。
旅游住宿：四人一间，公共卫生间

1. 标准报价服务标准：

旅游用车：黄海、京华、京通、国产大客车。
旅游用餐：八菜一汤、四荤四素、十人一桌。
旅游住宿：二星级或同级标准二至三人间，独立卫生间，电视。

1. 豪华报价服务标准：

旅游用车：金龙、金杯、太湖、北方空调大客车。

旅游用餐：八菜一汤、四荤四素、十人一桌。旅游住宿：三星级或同级标准二人间，独立卫生间，空调，电视。

(二)、长沙金桥旅行社《国内旅游须知》
一、 凡参加本社承办的旅游活动，游客必须与本社签订旅游合同。
二、 填写旅游报名单，内容要真实、准确，旅游票只限本人使用，如转让他人，应在出发前办妥变更手续。
三、 旅游者须带本人有效身份证证件。
四、 未成年及年老体弱者参加旅游，必须由成年人陪伴。怀抱婴儿，恕不接待，携带1.2米以下儿童，付旅游票的15%服务费，所发生的交通费用和食宿费自理。
五、 旅游交通途中的膳食均自理。
六、 凡遇不可抗拒因素，旅行社可视情更改或取消游程，超出原定费用部分，由旅游者承担，缩减支出部分，退还旅游者。
七、 旅游者因故申请退票，旅行社可按以下情况处理：离出发七十二小时之前，收取原票款10%的退票费；七十二小时内四十八小时之前，收取原票款20%的退票款；四十八小时内二十四小时之前，收取原票款30%的退票款；二十四小时内不予退票。旅游者误点未能成行，旅游票作废，票款不退。
八、 旅游中，旅行社不得增收费用，有特殊要求者，旅行社可视情办理，按实收费，出具发票。
九、 旅行社因故取消旅游班次，应在出发前四十八小时通知旅游者，四十八小时之前取消的，应按原票款的15%作赔偿。
十、 旅行社必须明码标价，所有线路的浏览景点、交通工具，住宿标准均以一线一单形式具体如实标明。团队旅游须签订委托或协议书。旅行社因故在旅游中不能实行原定的项目应退还该项目所收费用。
十一、 提倡文明浏览，注意安全。建议旅游者投保旅游人身意外险，如旅游中发生人身伤亡事故，按保险条款处理。
十二、 旅游者应妥善保管好随身携带的财物，旅行社对旅游者随身携带财物的损坏或遗失，不承担赔偿责任。
十三、 旅游者私自中途退团不予退款。
十四、 凡遇人力不可抗拒的因素，如自然灾害等，旅客不能按游程浏览而产生的变更浏览日期，减少浏览景点的情况，旅行社负责退还游客不能履约部分的经济差额，但不予承担赔偿游客精神物质损失的责任。

十五、 游客在旅游活动结束后，可向本社导游索取大潮旅行社《服务监察表》填写。以便旅行社了解旅游服务质量情况，提高我们的服务水平。

问：什么是豪华团，什么是标准团和经济团？
答：豪华团10人成团，住三星级以上双标间、空调车游览、游船二等舱、火车卧铺、包餐。标准团16人成团，住二星或准二星宾馆双标间、空调车游览、游船三等舱、火车卧铺、包餐。经济团30人成团，住3-4人公共卫生间、国产车旅游、游船四等舱、火车座位、不包餐。

问：报价中一般含有哪些项目，不含哪些项目？
答：本公司旅游行程报价含行程内游客的住宿、用餐（注明未含餐者除外）、景区用车、各风景点大门票（第一道门票）、往返交通、导游服务、旅行社责任保险。不含机场建设税、航空保险费、火车上用餐、索道费、歌舞表演及个人消费。

问：如带小孩外出旅游，如何缴纳费用？
答：根据小孩年龄和身高而定。根据民航规定，小孩12岁以下机票5折，依据铁道部门规定，1.1米以下小孩免票。我社小孩收费情况为：8岁以下儿童实际费用自理，我社收20%服务费、8岁至12岁儿童按成人价50%计收，不提供床位和门票、12岁以上按成人价收取。

问：参加国内旅游团旅游时，须带哪些证件？
答：带好身份证（乘坐飞机和入宾馆须用），如带小孩坐飞机，须准备户口本

问：搭乘飞机可携带哪些行李？
答：乘坐飞机的旅游者携带的物品每件体积不得超过20×45×55cm，总重量不得超过5公斤，一般国内客人持经济客票可享受免费交运行李20公斤。

问：行李保管应注意哪些问题？
答：贵重物品、现金、护照等应随身携带或存在宾馆，不要装在行李内。

问：旅游购物应注意哪些问题？
答：1、应选取有纪念意义的地方特色商品，不要贪图小便宜，购买风景区小贩兜售的伪劣商品。2、应选择可随身携带的小型轻便的商品，以免增加旅途的负担。3、货比三家。自由购物时加强辨别能力，其品质我社不作保证。

问：旅游如何保健？
答：1、旅游时出汗多，应多喝盐、钾、钙、铁等矿物质丰富的水或饮料。2、旅游住宿后应及时洗、沐浴、按摩一下腰部及小腿肌肉，有利于消除疲劳。3、旅行装要轻便、透气、平滑、不宜穿皮鞋、硬底鞋、高跟鞋。4、外出旅行气候变化大，生活规律被打乱，各地生活习惯不一致，稍不注意就可得病，因此选带下述自备药品很有必要：晕玄停、银翘片、四环素、去痛片、痢特灵、香莲片、伤湿止痛膏、创可贴、十滴水、云南白药。

问：旅游如何注意安全？
答：1、自由活动时，不要单独外出活动，须结伴而行。2、游江、游湖、洗海水浴时切勿单独下水活动。3、走路不看景，看景不走路。不攀爬悬岩险地。4、听从导游安排，谨记安全事项。

（四）、如何选择旅行社
　 旅行社是一个专业分工很强的行业，根据业务划分为国际社和国内社。目前，在长沙旅游局正式注册的旅行社有一百多家。但同时，一些黑社、个人也打着各式各样的招牌违法从事着旅游行业。这些黑社、个人的数量难以统计，就是这些黑社、个人把旅行社行业目前的市场秩序搅乱。现在旅游服务讲的都是一条龙上门服务，非常省事。可就是这一省，使游客疏忽了对上门服务人员及服务单位是否具备旅行社合法身份的查验，没有合法身份的旅行社不可能真正保护游客的合法权益。所以旅游者在选择旅行社时，一定要对旅行社和具体服务人员验明正身。
方法如下：
第一、最好上门考察旅行社办公地点，警惕那些在宾馆或写字楼租两间房，三、五个人的所谓某某旅行社某某部。这些人没有固定的房产，说撤就撤。
第二、查验《旅行社许可证》、《工商营业执照》，看是否过期，注册地点与营业地点是否相符，经营内容是否超范围经营，是否足额交纳质量保证金。
第三、查验上门服务人员的真实身份。由于目前旅行社的管理还不够完善，人员流动性较大，有些素质不高的员工今天在这家做两天，明天到那家干两天，有的索性打着别家旅行社的招牌自己做黑团，而一般人常有“旅游认人不认社的观念”，认为熟人好办事，这就使那些混个脸熟的不法之徒有了可乘之机。所以在遇到上门服务时，要对服务人员现时身份做查验，查验他的证件，及时与旅行社单位联系认证。尤其是在上门办理签协议、收款等事项时更要注意查实服务人员的可靠性。个人是没有能力承担客人旅游质量和安全责任的，只有负责任的旅行社才能做到确保客人合法利益不受侵害。所以，客人须改变观念，建立旅游应当认品牌社而不认人的新观念。第四、现在旅行社服务专业化分工很细，有专做出境游的、有专做接外宾的、有专做接待来京游的、有专做组团的、有专做学生旅游的等等。出游应选择一家适合自己出游的专业旅行社，所接受的服务更为专业化，质量更有保证。不管选择什么样的旅行社，都不要忘记一件最重要的事情，就是在出游前一定要与旅行社签一份旅游合同。

（五）、如何与旅行社签定旅游合同
现在旅游合同的版本种类很多，大部分是旅行社自己编写的，有些不够规范。目前比较权威的是国家旅游局颁布的《国内旅游组团合同范本》，可通过国家旅游局网"http://www.bjta.gov.cn" 查询下载。游客应根据《合同范本》内容来与旅行社签定旅游合同，这样可确保所签合同的有效并保障游客合法利益不受侵害。

（六）、国家旅游局颁布《国内旅游组团合同范本》

合同编号：
甲方：（旅游者或单位）
住所或单位地址：
电话：
乙方：（组团旅行社）
地址：
电话：

甲、乙双方就乙方参加由甲方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订合同如下：
第一条 〔旅游内容〕 本旅游团团号为：____________________________。
旅游线路为： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
旅游团出发时间为______年__月__日，结束时间为______年__月__日，共计____天____夜。前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙双方签字作为本合同的组成部分。
第二条 〔服务标准〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社国内旅游服务质量》标准（或由甲、乙双方约定）。
第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 元人民币。签订本合同之日，甲方应预付?? 元人民币，余款应于出发前____日付讫。
第四条 〔项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，包含以下项目：
1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的手续费。
2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公司、水运等公共交通部门购买交通客票的费用。
3、餐饮住宿费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的餐饮、住宿费用。
4、游览费：《旅游行程表》内所列应由乙方安排的游览费用，包括住宿地至游览地交通费、非旅游者另行付费的旅游项目第一道门票费。
5、接送费：旅游期间从机场、港口、车站等至住宿旅馆的接送费用。
6、旅游服务费：乙方提供各项旅游服务收取的费用（含导游服务费）。
7、甲、乙双方约定的其他费用：________________________。前款第2项的交通客票费，如遇政府调整票价，该费用的退、补依照《合同法》第六十三条办理。第3项的餐饮住宿费，如甲方要求提高标准，经乙方同意安排的，甲方应补交所需差额。
第五条 〔非项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅游费用，不包含以下项目：

1. 各地机场建设费。

2、旅途中发生的甲方个人费用：如交通工具上的个人餐饮费；个人伤病医疗费；行李超重费；旅途住宿期间的洗衣、电话、电报、饮料及酒类费；私人交通费；自由活动费用；寻回个人遗失物品的费用与报酬及在旅程中因个人行为造成的赔偿费用等。

1. 甲方自行投保的保险费：航空人身意外保险费及甲方自行投保的其他保险的费用。
2. 双方约定的由甲方自行选择的由其另行付费的游览项目费用。
3. 其他非第四条所列项目的费用。

第六条 〔出发时间地点〕 甲方应于_____年__月__日__时__分于 （地点）准时集合出发。甲方未准时到约定地点集合出发，也未能中途加入旅游团的，视为甲方解除合同，乙方可以按照本合同第八条的约定要求赔偿。
第七条 〔人数约定〕本旅游团须有 人以上签约方能成团。如人数未达到，乙方可以于约定出发日前__日（不低于5日）通知到甲方，解除合同。
乙方解除合同后，按下列方式之一处理：

1. 退还甲方已缴纳的全部费用，乙方对甲方不负违约责任。 　　
2. 订立另一旅游合同，费用如有增减，由乙方退回或由甲方补足。

乙方未在约定的时间通知到甲方的，应按照本合同第九条约定赔偿甲方。
甲方提供的电话或传真须是经常使用或能够及时联系到的，否则乙方在本条及其他条款中需要通知但通知不到甲方的，不承担由此产生的赔偿责任。
第八条 〔甲方退团〕 甲方可以在旅游活动开始前通知乙方解除本合同，但须承担乙方已经为办理本次旅游支出的必要费用，并按如下标准支付违约金：

1. 在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的10%。
2. 在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的20%。

3、在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的30%。
4、在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的50%。
5、在旅游开始日或开始后通知到或未通知不参团的，支付全部旅游费用扣除乙方已支出的必要费用后余额的100%。
第九条 〔乙方取消〕 除本合同第七条约定的情形外，如因乙方原因，致使甲方的旅游活动不能成行而取消的，乙方应当立即通知甲方，并按如下标准支付违约金：

1. 在旅游开始前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。
2. 在旅游开始前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%。
3. 在旅游开始前第3日至第1日通知到的，支付全部旅游费用的30%。
4. 在旅游开始前1日通知到的，支付全部旅游费用的50%。　　
5. 在旅游开始日及以后通知到的，支付全部旅游费用的100%。
6. 第十条 〔合同转让〕 经乙方同意，甲方可以将其在本旅游合同上的权利义务转让给具有参加本次旅游条件的第三人，但应当在约定的出发日前? 日通知乙方。如有费用增加，由甲方负担。

第十一条 〔甲方义务〕 甲方应当履行下列义务：　

1. 甲方所提供的证件及相关资料必须真实有效。
2. 甲方应确保自身身体条件适合参加旅游团旅游，并有义务在签订本合同时将自身健康状况告知乙方。
3. 甲方应妥善保管随身携带的行李物品，未委托乙方代管而损坏或丢失的，责任自负。
4. 甲方在旅游活动中应遵守团队纪律，配合导游完成本次旅游行程。

5、甲方应尊重目的地的宗教信仰、民族习惯和风土人情。
第十二条 〔乙方义务〕 乙方应当履行下列义务：
1、乙方应当提醒甲方注意免除或限制其责任的条款，按照甲方的要求，对有关条款予以说明。
2、乙方应当按照有关规定购买保险，并在接受甲方报名时提示甲方自愿购买旅游期间的个人保险。
3、乙方代理甲方办理旅游所需的手续，应妥善保管甲方的各项证件，如有遗失或毁损，应立即主动补办，并承担补办手续费，因此导致甲方的直接损失，乙方应承担赔偿责任。
4、乙方应为甲方提供导游服务；无全陪的旅游团体，乙方应告知甲方旅游目的地的具体接洽办法和应急措施。
5、甲方在旅游中发生人身伤害或财产损失事故时，乙方应做出必要的协助和处理。如因乙方原因导致甲方人身伤害或财产损失，乙方应承担赔偿责任。
6、乙方应当按照《旅游行程表》安排甲方购物，不得强制甲方购物，不得擅自增加购物次数。当甲方发现所购物品系假冒伪劣商品，如购物为甲方要求的，乙方不承担任何责任；如购物为行程内安排的，乙方应当协助甲方退还或索赔；如购物为乙方在行程外擅自增加的，乙方应赔偿甲方全部损失。
7、非因乙方原因，导致甲方在旅游期间搭乘飞机、轮船、火车、长途汽车、地铁、索道、缆车等公共交通运输工具时受到人身伤害和财产损失的，乙方应协助甲方向提供上列服务的经营者索赔。
第十三条 〔合同变更〕 经甲、乙双方协商一致，可以以书面形式变更本合同旅游内容。由此增加的旅游费用应由提出变更的一方承担，由此减少的旅游费用，乙方应退还甲方。如给对方造成损失的，由提出变更的一方承担损失。
第十四条 〔擅自变更合同〕 乙方擅自变更合同违反约定的，应当退还甲方直接损失或承担增加的旅游费用，并支付直接损失额或增加的旅游费用额一倍的违约金。甲方擅自变更合同违反约定的，不得要求退还旅游费用。因此增加的旅游费用，由甲方承担。给乙方造成损失的应当承担赔偿责任。
第十五条 〔旅游行程延误〕 因乙方原因，导致旅游开始后行程延误的，乙方应当征得甲方书面同意，继续履行本合同并支付旅游费用5%的违约金；甲方要求解除合同终止旅游的，乙方应当安排甲方返回并退还未完成的旅程费用，支付旅游费用5%的违约金。甲方因延误旅游行程支出的食宿和其他必要费用，由乙方承担。
第十六条 〔弃团〕 乙方在旅程中弃置甲方的，应当承担弃置期间甲方支出的食宿和其他必要费用，退还未完成的行程费用并支付旅游费用一倍的违约金。
第十七条 〔中途离团〕 甲方在旅程中未经乙方同意自行离团不归的，视为单方解除合同，不得要求乙方退还旅游费用。如给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任。
第十八条〔不可抗力〕甲、乙双方因不可抗力不能履行合同的，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。
第十九条 〔扩大损失〕 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
第二十条 〔委托招徕〕 乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为由免责。
第二十一条 〔其他〕 本合同其他事项 　第二十二条 〔争议解决〕 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲方可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。
第二十三条 〔合同效力〕 本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。
第二十四条 〔合同生效〕 本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排的交通工具时为止。
附：旅游行程表

甲方： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　乙方（盖章）：
身份证号码： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　负责人：
电话或传真： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　电话或传真：
通讯地址： 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　通讯地址：